Política de venda i cancel·lació

Objecte:

El present document té per objecte establir les Condicions Generals d’Ús i les Condicions Generals de Venda i devolucions de la pàgina web de venda en línia lapastisseriabarcelona.com.

Identitat de les parts:

Les condicions generals de venda descrites a continuació (d’ara endavant Condicions generals de venda), regeixen exclusivament les relacions contractuals entre tot usuari de la pàgina Web lapastisseriabarcelona.com (denominat en endavant “Usuari”) i el venedor, que és amb GUEROLA PASTISSERS S.L., C.I.F. Número B65653750, empresa domiciliada al carrer c/Aragó, 228 08007 Barcelona, amb B65653750. Inscrita en el Registre Mercantil De Barcelona.

Realització de la seva comanda:

• És requisit necessari que en el registre ens facilitis: un nom i cognom, un telèfon de contacte mòbil o fix i una adreça de correu electrònic.
• Els mitjans de contacte que utilitzarem per a manar-te les notificacions sobre la teva comanda seran principalment el correu electrònic, encara que a vegades també podem utilitzar el telèfon.
• Les condicions d’ús i compra d’aquesta pàgina web NOMÉS són vàlides per a compres realitzades a Espanya, dins de la Península Ibèrica.
• Si acceptem la teva comanda, rebràs en el teu correu electrònic prèviament facilitat en el teu compte d’usuari, la nostra acceptació emetent una Confirmació de Comanda. Aquesta Confirmació de Comanda serà efectiva des del seu enviament. Si per contra no podem acceptar la teva Comanda, intentarem posar-nos en contacte amb l’usuari per correu electrònic o telèfon.

Preus:

• GUEROLA PASTISSERS S.L. enviarà un rebut per correu electrònic que es rebrà al costat de l’email de confirmació de la comanda. Aquest rebut s’emetrà a nom de la persona física o empresa que ha realitzat la comanda, per la qual cosa els usuaris hauran d’assegurar-se d’escriure el nom correcte. El producte o productes hauran de ser recollits per l’usuari a la botiga situada en C/ Aragó, 228, 08007 Barcelona o C/ Via Augusta, 166 08021 Barcelona.

• Una vegada realitzada la compra i el més ràpid possible, dins del termini de 24 hores, GUEROLA PASTISSERS S.L. enviarà a l’usuari un email amb el rebut de la comanda que contindrà el resum de la compra.

• Molt ocasionalment els preus dels productes mostrats en la nostra web, lapastisseriabarcelona.com, poden ser especificats de manera errònia i mostrar un preu inferior o superior al degut. Quan succeeixi això i, si nosaltres hem confirmat la seva comanda, contactarem immediatament amb l’usuari amb la finalitat d’emetre una nova confirmació de comanda amb el preu correcte. En el supòsit que el preu que correspongui sigui superior, l’usuari podrà cancel·lar la seva comanda i li reemborsarem qualsevol quantitat que ja hagués satisfet.

• Pot haver-hi ocasions en les quals ens sigui impossible subministrar els productes demanats degut, per exemple, al fet que aquests productes ja no es fabriquin o no estiguin disponibles. En aquests casos ens posarem en contacte amb l’usuari per a informar-lo i potser li suggerirem productes alternatius que l’usuari pugui desitjar comprar. Si no accepta els nostres suggeriments cancel·larem la seva comanda en relació amb els productes que no puguem subministrar i li retornarem qualsevol suma de diners que ens hagués satisfet per tals productes.

La devolució d’aquestes sumes de diners serà el límit de la nostra responsabilitat enfront de l’usuari, si ens anés impossible subministrar-li els productes.

• Ens reservem el dret de modificar els nostres preus en qualsevol moment. No obstant això, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades en la pàgina web, en el moment de la realització de la seva comanda.

• L’I.V. A. al tipus aplicable indicat en la seva factura, serà a càrrec seu.

• El preu dels productes inclou l’I.V.A corresponent i serà el que s’indiqui en l’import total a pagar de la seva comanda.

Disponibilitat:

• La disponibilitat dels productes oferts per GUEROLA PASTISSERS, S.L. a través de la seva pàgina web pot variar en funció de la demanda dels usuaris. Malgrat que GUEROLA PASTISSERS, S.L. actualitza l’estoc periòdicament, el producte sol·licitat per l’usuari podria estar esgotat en aquest moment. En tal cas, GUEROLA PASTISSERS, S.L. remetrà un e-mail a l’usuari informant-lo de la impossibilitat de donar compliment a la comanda.

Subministrament de la seva comanda:

• L’horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l’any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les quaranta-vuit (48) hores, quedant per al dia hàbil següent a la ciutat de Barcelona. Les comandes rebudes els divendres més tard de les 14.00 hores i/o durant el cap de setmana seran processats a primera hora del dilluns següent, o primer dia hàbil.

El termini entre la realització de la comanda, la seva preparació, validació, comprovació de les seves dades, i recollida en botiga serà d’un mínim de 48 hores.

En el
Aquests terminis estan indicats en dies hàbils.

La seva comanda ha de ser recollit el dia i hora que hagi indicat en el moment de realitzar la compra a la botiga en línia.

En cas contrari, veure política de lliurament-cancel·lació.

Pagament del seu/s demanat/s:

Tots els pagaments es realitzaran en euros.

• A) Pagament amb targeta de crèdit/dèbit: Si opta pel pagament amb targeta, la seva comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitat fins que el pagament hagi estat autoritzat pel seu banc o caixa. El pagament en línia amb targeta de crèdit es realitza a través del sistema de seguretat “Secure Socket Layer”, que codifica les seves dades bancàries quan són transmesos per internet.

El pagament en línia amb targeta de crèdit és realitza a través del sistema de seguretat “Secure Socket Layer”, que codifica els seves dades bancàries quan són transmesos per internet.

Les dades facilitades no s’utilitzaran sota cap circumstància amb una altra fi que els específicament aquí esmentats. En cap cas seran cedits a tercers i només podran ser utilitzats per GUEROLA PASTISSERS S.L. i només per a realitzar les compres que vostè sol·liciti. El nostre servidor segur et garanteix la privacitat de les dades que ens transmets. Aquesta privacitat s’aconsegueix mitjançant el protocol SSL, encriptant les dades enviades mitjançant el sistema de xifratge RSA, quan està situat en una zona segura d’un navegador. El teu navegador, col·laborant amb el servidor segur, encripta les dades de manera que si una altra persona, en el procés de transmissió, aconsegueix apropiar-se d’aquests, no podrà llegir-los ja que no disposa de la clau necessària. Pots comprovar que el teu navegador és segur si apareixen els distintius de seguretat, com una clau o un cadenat.

En cap cas l’empresa conservarà les dades de la seva targeta.

POLÍTICA DE LLIURAMENTS

Recollida de la seva comanda:

• La comanda serà recollida a la botiga situada en C/ Aragó, 228, 08007 Barcelona o en C/Via Augusta, 166 08021 Barcelona el dia i hora seleccionat per l’usuari al moment de realitzar la seva compra.

• No realitzem lliuraments a domicili.

• No treballem amb cap empresa de lliurament a domicili.

Article defectuós:

• En el moment de realitzar el lliurament de la seva comanda en botiga, el nostre personal verificarà juntament amb l’usuari/persona que reculli la comanda físicament en botiga, que l’estat en el qual es lliura el producte és òptim, així com la varietat i unitats, és correcte i conforme amb a l’indicat en l’e-mail de confirmació de comanda realitzada. En conseqüència, no s’acceptessin canvis ni devolucions.

Sol·licitar cancel·lacions:

• L’usuari pot cancel·lar la seva comanda amb un màxim de 24 hores a la data i hora de la recepció de la comanda, enviant un correu electrònic a l’email pedidosonline@lapastisseriabarcelona.com, indicant el seu número de comanda.

Per exemple, si vostè a fet una comanda per a recollir en botiga el dia 15 a les 12:00h, només es podrà cancel·lar la seva comanda si ens escriu un e-mail el dia 14 abans de les 12:00h.

• Els nostres productes s’elaboren diària i artesanalment, per la qual cosa, per a l’empresa és de summa importància el temps transcorregut entre l’elaboració dels mateixos i la seva degustació.

• En el cas de realitzar la cancel·lació de la seva comanda en el termini establert, té dues opcions:
• O bé, modificar el dia i hora de recollida.
• Modificar la varietat i unitats de la comanda.
• O sol·licitar el reemborsament de l’import pagat que es farà o bé a la targeta bancària utilitzada en realitzar la compra o bé via transferència, mai en efectiu. Des del departament d’administració es posaran en contacte amb vostè per a sol·licitar les dades i gestionar l’operació.

Comandes no recollides:

• Si l’usuari no recull la seva comanda en l’hora especificada, la comanda estarà a la seva disposició durant aquest mateix dia en l’horari comercial de la botiga.

• Si l’usuari no recull la seva comanda en el dia especificat, s’aplica la política de cancel·lació.

Canvis en la comanda:

L’usuari pot modificar la seva comanda amb un màxim de 24 hores a la data i hora de la recepció de la comanda, enviant un correu electrònic a l’email pedidosonline@lapastisseriabarcelona.com, indicant el seu número de comanda.

Sempre que hi hagi disponibilitat de les varietats i unitats modificades.

Continguts i informació subministrada en la nostra web:

• GUEROLA PASTISSERS S.L. es reserva el dret a modificar l’oferta comercial presentada en la web lapastisseriabarcelona.com (modificació sobre productes, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei) en qualsevol moment.

• GUEROLA PASTISSERS S.L. pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si es produís algun error d’aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de GUEROLA PASTISSERS S.L., es corregiria immediatament, tan aviat com es detecti. Si l’error es produeix en alguns dels preus mostrats i algun usuari hagués realitzat una compra, li comunicarem aquest error i l’usuari tindrà dret a anul·lar la seva comanda sense cost per part seva. L’enviament d’una confirmació automàtica de compra, no valguda les condicions d’un preu erroni.

• La informació presentada en aquesta web es troba en castellà (llengua espanyola), incloent-hi la formalització del contracte i totes les informacions contractuals mostrades i enviades als consumidors o usuaris.

Força major:

Nosaltres farem tot el possible per complir amb les obligacions derivades de la seva comanda. No obstant això, no serem responsables per demores o incompliment si la demora o incompliment són deguts a força major. En cas de demora, complirem les nostres obligacions tan aviat com ens sigui raonablement possible.

Legislació aplicable i jurisdicció competent:

La interpretació i l’execució de les condicions, així com tots els actes que se siguin conseqüència d’elles, quedaran sotmesos al dret espanyol, tret que existeixin disposicions d’ordre públic contràries a això.

Nul·litat i ineficàcia de les Clàusules:

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals a juny de 2021 fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.