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Política de venta y cancelación

 

Objeto:

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online lapastisseriabarcelona.com.

 

Identidad de las partes:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web lapastisseriabarcelona.com  (denominado en lo sucesivo “Usuario”) y el vendedor, que es con GUEROLA PASTISSERS  S.L., C.I.F. Número B65653750, empresa domiciliada en la calle c/Aragón, 228 08007 Barcelona, con B65653750. Inscrita en el Registro Mercantil De Barcelona.

 

Realización de su pedido:

  • Es requisito necesario que en el registro nos facilites: un nombre y apellido, un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.
  • Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico, aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono.
  • Las condiciones de uso y compra de esta página web SÓLO son válidas para compras realizadas en España, dentro de la Península Ibérica. 
  • Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar tu Pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico o teléfono.

Precios:

  • GUEROLA PASTISSERS S.L. enviará un recibo por correo electrónico que se recibirá junto al email de confirmación del pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los usuarios deberán asegurarse de escribir el nombre correcto. El producto o productos deberán ser recogidos por el usuario en la tienda ubicada en C/ Aragón, 228, 08007 Barcelona o C/ Vía Augusta, 166 08021 Barcelona.
  • Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro del plazo de 24 horas, GUEROLA PASTISSERS S.L. enviará al usuario un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra.
  • Muy ocasionalmente los precios de los productos mostrados en nuestra web, lapastisseriabarcelona.com, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior o superior al debido. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con el usuario con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, el usuario podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
  • Puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar los productos pedidos debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no se fabriquen o no estén disponibles. En estos casos nos pondremos en contacto con el usuario para informarle y quizá le sugeriremos productos alternativos que el usuario pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. 

La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al usuario, si nos fuera imposible suministrarle los productos.

 

  • Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, en el momento de la realización de su pedido.
  • El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo.
  • El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en el importe total a pagar de su pedido.

Disponibilidad:

  • La disponibilidad de los productos ofrecidos por GUEROLA PASTISSERS, S.L. a través de su página web puede variar en función de la demanda de los usuarios. Pese a que GUEROLA PASTISSERS, S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el usuario podría estar agotado en ese momento. En tal caso, GUEROLA PASTISSERS, S.L. remitirá un e-mail al usuario informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

Suministro de su pedido:

  • El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las cuarenta y ocho (48) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Barcelona. Los pedidos recibidos los viernes más tarde de las 14:00 horas y/o durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

El plazo entre la realización del pedido, su preparación, validación, comprobación de sus datos, y recogida en tienda será de un mínimo de 48 horas.

En el
Estos plazos están indicados en días hábiles.

 

Su pedido debe ser recogido el día y hora que haya indicado en el momento de realizar la compra en la tienda on-line.

En caso contrario, ver política de entrega-cancelación.

 

 Pago de su/s pedido/s:

Todos los pagos se realizarán en euros.

  • A) Pago con tarjeta de crédito/débito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.


Por razones de seguridad, GUEROLA PASTISSERS S.L. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

 

Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por GUEROLA PASTISSERS S.L. y sólo para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado.

En ningún caso la empresa conservará los datos de su tarjeta.

 

POLÍTICA DE ENTREGAS

 

Recogida de su pedido:

  • El pedido será recogido en la tienda ubicada en C/ Aragón, 228, 08007 Barcelona o en C/Via Augusta, 166 08021 Barcelona el día y hora seleccionado por el usuario al momento de realizar su compra.
  • No realizamos entregas a domicilio.
  • No trabajamos con ninguna empresa de entrega a domicilio. 

Artículo defectuoso:

  • En el momento de realizar la entrega de su pedido en tienda, nuestro personal verificará junto con el usuario/persona que recoja el pedido físicamente en tienda, que el estado en el que se entrega el producto es óptimo, así como la variedad y unidades, es correcto y conforme con a lo indicado en el e-mail de confirmación de pedido realizado. En consecuencia, no se aceptaran cambios ni devoluciones.

Solicitar cancelaciones:

  • El usuario puede cancelar su pedido con un máximo de 24 horas a la fecha y hora de la recepción del pedido, enviando un correo electrónico al email pedidosonline@lapastisseriabarcelona.com, indicando su número de pedido.

Por ejemplo, si usted a hecho un pedido para recoger en tienda el día 15 a las 12:00h, solo se podrá cancelar su pedido si nos escribe un e-mail el día 14 antes de las 12:00h. 

 

  • Nuestros productos se elaboran diaria y artesanalmente, por lo que, para la empresa es de suma importancia el tiempo transcurrido entre la elaboración de los mismos y su degustación.
  • En el caso de realizar la cancelación de su pedido en el plazo establecido, tiene dos opciones:
  • O bien, modificar el día y hora de recogida.
  • Modificar la variedad y unidades del pedido.
  • O solicitar el reembolso del importe pagado que se hará o bien a la tarjeta bancaria utilizada al realizar la compra o bien vía transferencia, nunca en efectivo. Desde el departamento de administración se pondrán en contacto con usted para solicitar los datos y gestionar la operación.

Pedidos no recogidos:

 

  • Si el usuario no recoge su pedido en la hora especificada, el pedido estará a su disposición durante ese mismo día en el horario comercial de la tienda.
  • Si el usuario no recoge su pedido en el día especificado, se aplica la política de cancelación.

Cambios en el pedido:

El usuario puede modificar su pedido con un máximo de 24 horas a la fecha y hora de la recepción del pedido, enviando un correo electrónico al email pedidosonline@lapastisseriabarcelona.com, indicando su número de pedido.

Siempre y cuando haya disponibilidad de las variedades y unidades modificadas.

 

Contenidos e información suministrada en nuestra web:

 

  • GUEROLA PASTISSERS S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web lapastisseriabarcelona.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
  • GUEROLA PASTISSERS S.L. pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de GUEROLA PASTISSERS S.L., se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún usuario hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.
  • La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

Fuerza mayor:

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

 

Legislación aplicable y jurisdicción competente:

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas:

 

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales a junio de 2021 fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

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Horario especial San Juan: Aragón 128, Día 23 de 9h a 20h, Día 24 de 9h a 14.

Horario especial San Juan: Via Augusta 166, de 9h-14h 15h-20h, Día 24 de 9h a 14.

El servicio de degustación no estará disponible, disculpen las molestias